Condiciones generales
Condiciones generales de contratación
de la tienda en línea https://www.biovoxel.tech/
I.Identificación del Comerciante
1.1.Las presentes Condiciones generales de contratación (en adelante también las “CGC”) regulan las relaciones jurídicas entre la sociedad
Razón social: Biovoxel Technologies s.r.o.Domicilio social: Kamenná 3, Bratislava – distrito de Devín 841 10, República Eslovaca
Inscrita en el Registro Mercantil del Tribunal Municipal de Bratislava III, Sección Sro, Inserción n.º 167932/BN.º de identificación: 55302882
N.º de identificación fiscal: 2121943538
N.º de IVA: SK2121943538
El Vendedor es sujeto pasivo del impuesto sobre el valor añadido
(en adelante también el “Vendedor” o el “Comerciante”) y toda persona que sea Comprador de los productos ofrecidos por el Vendedor en el Sitio web del Vendedor y que actúe en calidad de consumidor en el sentido de las demás disposiciones de las presentes Condiciones generales de contratación y de las leyes pertinentes que definen al consumidor, en el marco de la legislación vigente de la República Eslovaca, en particular de las siguientes leyes: Ley n.º 108/2024 Rec. de protección del consumidor y de modificación de determinadas leyes, en su versión vigente, y Ley n.º 40/1964 Rec., Código Civil, en su versión vigente.
1.2.Los datos de contacto por correo electrónico y por teléfono del Vendedor son:
Correo electrónico: info@biovoxel.tech
Tel.: +421 904 408 895
1.3.La dirección para el envío de reclamaciones, desistimientos de contratos, solicitudes de subsanación o de cualquier otra petición es:
Biovoxel Technologies s.r.o., Kamenná 3, 841 10 Bratislava, Eslovaquia
II.Definición de términos
2.1.A los efectos de las presentes Condiciones generales de contratación, el Comerciante, de conformidad con la Ley n.º 108/2024 Rec., en su versión vigente, expone y define los siguientes términos:
2.2.Un contrato a distancia es un contrato entre un comerciante y un consumidor acordado y celebrado exclusivamente a través de uno o varios medios de comunicación a distancia sin la presencia física simultánea del comerciante y del consumidor, en particular mediante una interfaz en línea, el correo electrónico, el teléfono, el fax, una carta con destinatario o un catálogo de ofertas
2.3.Comerciante (en adelante también el “Vendedor”) es la persona que, en relación con un contrato de consumo, con una obligación derivada de este o en una práctica comercial, actúa en el marco de su actividad empresarial o profesional, incluso a través de otra persona que actúe en su nombre o por su cuenta.
2.4.Consumidor es la persona física que, en relación con un contrato de consumo, con una obligación derivada de este o en una práctica comercial, no actúa en el marco de su actividad empresarial o profesional.
2.5.Contrato de consumo es todo contrato, con independencia de su forma jurídica, que el comerciante celebra con un consumidor.
2.6.El término tienda en línea es idéntico al término comercio electrónico y al término Sitio web.
2.7.Comprador es toda persona (persona física o persona jurídica) que haya enviado un pedido, en particular utilizando el sitio web del Vendedor o, en su caso, otros medios de comunicación a distancia.
2.8.Soporte duradero es el medio que permite al consumidor o al comerciante conservar la información dirigida al consumidor o al comerciante durante un período acorde con la finalidad a la que sirve dicha información y de un modo que permita su reproducción sin cambios y su uso en el futuro, en particular un documento, un correo electrónico, una memoria USB, un CD, un DVD, una tarjeta de memoria y el disco duro de un ordenador.
2.9.Producto es, en particular, un bien, un servicio o un contenido digital.
2.10.Servicio es, en particular, toda actividad o prestación que se ofrece o se presta al consumidor.
2.11.Bien es toda cosa mueble corporal.
III.Disposiciones básicas
3.1.Las presentes Condiciones generales de contratación regulan las relaciones jurídicas entre los Compradores que son consumidores y el Comerciante.
3.2.A las relaciones contractuales (así como a las demás relaciones jurídicas que puedan derivarse de la relación contractual) con Compradores que no actúan en calidad de consumidor se les aplican las disposiciones de la Ley n.º 513/1991 Rec., Código de Comercio, en su versión vigente.
IV.Pedido de un producto – celebración del contrato de compraventa
4.1.La propuesta de celebración del contrato de compraventa por parte del Comprador es el envío del pedido de productos por el Comprador, realizado en particular utilizando el sitio web del Comerciante o, en su caso, otros medios de comunicación a distancia.
4.2.El contrato de compraventa entre el Comprador y el Comerciante se celebra en el momento de la entrega al Comprador de la confirmación de recepción del pedido que el Comprador creó conforme al punto 4.1. de las presentes CGC por parte del Comerciante (por vía electrónica a la dirección de correo electrónico del Comprador que este eligió en el proceso de creación del pedido).
V.Duración del contrato de compraventa
5.1.El contrato de compraventa se celebra por tiempo indefinido y puede extinguirse, en particular, por desistimiento del contrato conforme a las presentes CGC y a la legislación vigente.
VI.Precio de compra información sobre el precio de compra
6.1.El precio de los productos pedidos a través del Sitio web del Vendedor (en adelante el “precio de compra”) se indica por separado para cada producto y es válido en el momento de la creación del pedido por el Comprador.
6.2.El precio de compra de los productos indicados en el Sitio web del Vendedor es el precio total de los productos incluidos todos los impuestos, y se indica de forma clara en el Sitio web del Vendedor.
VII.Entrega de los productos
7.1.El Vendedor está obligado a cumplir el pedido y a entregar al Comprador los productos en un plazo máximo de 120 días desde el día de la celebración del contrato de compraventa conforme al punto 4.2. y siguientes de las presentes CGC y del pago del precio total del pedido al Vendedor. En caso de que se hayan cumplido ambas condiciones (es decir, si se ha celebrado el contrato de compraventa y se ha abonado al Vendedor el precio total del pedido), el Vendedor está obligado a entregar al Comprador los productos en un plazo máximo de 120 días desde el día del cumplimiento de ambas condiciones.
7.2.El Vendedor recomienda a los compradores que, al recibir el pedido, comprueben que esté intacto y completo y que comuniquen sin demora al comerciante cualquier defecto.
VIII.Transmisión de la propiedad
8.1.La propiedad de los productos y el riesgo de pérdida fortuita, deterioro fortuito y pérdida de la cosa se transmiten al Comprador en el momento de la entrega.
IX.Formas de pago
9.1. Los productos del Sitio web del Vendedor pueden pagarse de las siguientes formas:
9.1.1.El Vendedor informa al Comprador sobre las formas de pago del pedido que el Comprador puede elegir en la página https://www.biovoxel.tech/es/doprava-a-platba
X.Transporte – formas de envío de los productos y precio de su envío
10.1.El precio de compra de los productos no incluye los gastos de transporte ni otros gastos relacionados con la entrega de los productos
10.2. Formas de envío y precio del envío de los productos pedidos:
10.2.1. Formas de envío:
10.2.1.1.El Vendedor informa al Comprador sobre las formas de envío que el Comprador puede elegir en el sitio web del Vendedor https://www.biovoxel.tech/es/doprava-a-platba
10.2.2.Precios del envío:
10.2.2.1.El Vendedor informa al Comprador sobre los precios del envío que el Comprador puede elegir en el sitio web del Vendedor https://www.biovoxel.tech/es/doprava-a-platba
XI.Desistimiento del Comprador del contrato de compraventa sin indicación de motivo
11.1.El consumidor tiene derecho a desistir de un contrato a distancia y de un contrato celebrado fuera del establecimiento del comerciante, incluso sin indicar motivo, en el plazo previsto en el art. XII, puntos 12.1 a 12.3 de las presentes CGC, salvo en el caso de un contrato cuyo objeto sea:
11.2.La prestación de un servicio, cuando el servicio haya sido prestado en su totalidad y la prestación del servicio haya comenzado antes de la expiración del plazo de desistimiento con el consentimiento expreso del consumidor y el consumidor haya declarado que fue debidamente informado de que, al manifestar su consentimiento, pierde el derecho de desistimiento una vez prestado el servicio en su totalidad, si conforme al contrato el consumidor está obligado a pagar el precio,
11.3.La entrega o prestación de un producto cuyo precio dependa de fluctuaciones del mercado financiero que el comerciante no pueda influir y que puedan producirse durante el plazo de desistimiento,
11.4.La entrega de bienes fabricados conforme a las especificaciones del consumidor o de bienes fabricados a medida,
11.5.La entrega de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez,
11.6.La entrega de bienes precintados en un envase protector que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o por razones de higiene, cuando el envase protector haya sido abierto después de la entrega,
11.7.La entrega de bienes que, por su naturaleza, puedan mezclarse de forma inseparable con otros bienes después de la entrega,
11.8.La entrega de bebidas alcohólicas cuyo precio se haya acordado en el momento de la celebración del contrato, cuando su entrega solo pueda efectuarse transcurridos al menos 30 días y su precio dependa de fluctuaciones de los precios de mercado que el comerciante no pueda influir,
11.9.La realización de reparaciones o de trabajos de mantenimiento urgentes durante una visita al consumidor solicitada expresamente por el consumidor al comerciante; esto no se aplica a un contrato cuyo objeto sea la prestación de un servicio distinto de la reparación o del mantenimiento, ni a un contrato cuyo objeto sea la entrega de bienes distintos de la pieza de repuesto necesaria para realizar la reparación o el mantenimiento, cuando los contratos se hayan celebrado durante la visita del comerciante al consumidor y el consumidor no haya pedido previamente dichos bienes o servicios,
11.10.La entrega de grabaciones sonoras, grabaciones de imagen, grabaciones audiovisuales o de software en un envase protector que haya sido abierto después de la entrega,
11.11.La entrega de prensa periódica, salvo su suministro en virtud de un contrato de suscripción,
11.12.Los bienes adquiridos en una subasta pública,
11.13.La prestación de servicios de alojamiento para fines distintos del de vivienda, el transporte de bienes, el alquiler de automóviles, la prestación de servicios de restauración o la prestación de servicios relacionados con actividades de ocio, cuando conforme al contrato el comerciante deba prestar dichos servicios en un momento exactamente acordado o en un plazo exactamente acordado,
11.14.La entrega de contenido digital que el comerciante suministre de forma distinta a un soporte material, cuando el suministro del contenido digital haya comenzado y el consumidor haya dado su consentimiento expreso al inicio del suministro del contenido digital antes de la expiración del plazo de desistimiento, haya declarado que fue debidamente informado de que, al manifestar su consentimiento, pierde el derecho de desistimiento al iniciarse el suministro del contenido digital, y el comerciante haya facilitado al consumidor la confirmación conforme al art. 17, apartado 12, letra b) o apartado 13, letra b) de la Ley n.º 108/2024 Rec. de protección del consumidor y de modificación de determinadas leyes, en su versión vigente, si conforme al contrato el consumidor está obligado a pagar el precio.
XII.Ejercicio del derecho de desistimiento de un contrato a distancia y de un contrato celebrado fuera del establecimiento del comerciante
12.1.El consumidor puede desistir de un contrato a distancia o de un contrato celebrado fuera del establecimiento del comerciante en el plazo de
a)14 días desde el día
1.de la recepción del bien por el consumidor conforme al punto 12.4.
2.de la celebración del contrato cuyo objeto sea la prestación de un servicio,
3.de la celebración del contrato de suministro de agua que no esté a la venta en un volumen limitado o en una cantidad determinada, y del contrato de suministro y consumo de calor,
4.de la celebración del contrato de entrega de contenido digital que el comerciante suministre de forma distinta a un soporte material,
b) 30 días desde el día en que se produjo el hecho previsto en la letra a), puntos primero a cuarto, cuando el contrato se haya celebrado durante una visita no solicitada o en relación con ella, o en un acto de venta o en relación con él.
12.2.Si el comerciante facilitó al consumidor la información específica relativa a la instrucción sobre el derecho del consumidor a desistir del contrato en el caso de un contrato a distancia y de un contrato celebrado fuera del establecimiento del comerciante solo con posterioridad, pero a más tardar en el plazo de 12 meses desde el inicio del cómputo del plazo de desistimiento conforme al punto 12.1., el consumidor puede desistir del contrato a distancia o del contrato celebrado fuera del establecimiento del comerciante en el plazo de
a)14 días desde el día en que el comerciante cumplió con posterioridad el deber de información, cuando se trate del cómputo del plazo conforme al 12.1., letra a), o
b)30 días desde el día en que el comerciante cumplió con posterioridad el deber de información, cuando se trate del cómputo del plazo conforme al punto 12.1, letra b).
12.3.Si el comerciante no facilitó al consumidor la información específica relativa a la instrucción sobre el derecho del consumidor a desistir del contrato en el caso de un contrato a distancia y de un contrato celebrado fuera del establecimiento del comerciante ni siquiera conforme al punto 12.2, el consumidor puede desistir del contrato a distancia o del contrato celebrado fuera del establecimiento del comerciante en el plazo de 12 meses desde la expiración del plazo previsto en el punto 12.1.
12.4.El bien se considera recibido por el consumidor en el momento en que el consumidor o un tercero designado por él, distinto del transportista, recibe todas las partes del bien pedido, o si
a)los bienes pedidos por el consumidor en un solo pedido se entregan por separado, en el momento de la recepción del bien entregado en último lugar,
b)se entrega un bien compuesto por varias partes o piezas, en el momento de la recepción de la última parte o de la última pieza,
c)el bien se entrega de forma repetida durante un determinado período, en el momento de la recepción del primer bien.
12.5.El consumidor puede desistir de un contrato a distancia o de un contrato celebrado fuera del establecimiento del comerciante cuyo objeto sea la entrega de bienes incluso antes del inicio del cómputo del plazo de desistimiento.
12.6.El consumidor puede ejercer el derecho de desistimiento de un contrato a distancia o de un contrato celebrado fuera del establecimiento del comerciante en papel o en forma de registro en otro soporte duradero y, si el contrato se celebró verbalmente, para el ejercicio del derecho de desistimiento del consumidor basta cualquier declaración del consumidor formulada de manera unívoca que exprese la voluntad del consumidor de desistir del contrato (en adelante la “comunicación de desistimiento del contrato”). El consumidor puede utilizar el formulario de desistimiento modelo.
12.7.El plazo de desistimiento previsto en los puntos 12.1. a 12.3. se considera cumplido si el consumidor envía la comunicación de desistimiento del contrato al comerciante a más tardar el último día del plazo.
12.8.El consumidor puede desistir del contrato únicamente en relación con un producto o productos concretos, cuando el comerciante haya entregado o prestado varios productos en virtud de un contrato a distancia o de un contrato celebrado fuera del establecimiento del comerciante.
12.9.La carga de la prueba del ejercicio del derecho de desistimiento del contrato recae en el consumidor.
12.10.El consumidor puede ejercer el derecho de desistimiento del contrato también en línea en la dirección web de la tienda en línea del vendedor. Si el consumidor utiliza esta posibilidad, el comerciante le facilitará sin demora, en un soporte duradero y por correo electrónico, la confirmación de la recepción del desistimiento del contrato, incluido su contenido y la fecha y hora de su envío.
XIII.Derechos y obligaciones del consumidor tras el desistimiento de un contrato a distancia y de un contrato celebrado fuera del establecimiento del comerciante
13.1.El consumidor está obligado, en el plazo de 14 días desde el día del desistimiento de un contrato a distancia o de un contrato celebrado fuera del establecimiento del comerciante conforme al punto 12.1, a enviar de vuelta el bien o a entregarlo al comerciante o a la persona designada por el comerciante para su recepción; esto no se aplica si el comerciante propone recoger el bien personalmente o a través de la persona designada por él. El plazo previsto en la primera frase se considera cumplido si el consumidor envía el bien al comerciante a más tardar el último día del plazo.
13.2.En caso de desistimiento de un contrato a distancia o de un contrato celebrado fuera del establecimiento del comerciante conforme al punto 12.1., el consumidor soporta únicamente los gastos de devolución del bien al comerciante o a la persona designada por el comerciante para su recepción; esto no se aplica si el comerciante aceptó soportar dichos gastos él mismo, o si el comerciante no cumplió el deber de información, es decir, si el comerciante no facilitó al consumidor la información específica relativa a la instrucción sobre el derecho del consumidor a desistir del contrato en el caso de un contrato a distancia y de un contrato celebrado fuera del establecimiento del comerciante
13.3.El consumidor responde de la disminución del valor del bien que se haya producido como consecuencia de una manipulación del bien que exceda de la necesaria para comprobar las características y el funcionamiento del bien; esto no se aplica si el comerciante no cumplió el deber de información conforme al art. 15, apartado 1, letra f) de la Ley n.º 108/2024 Rec. de protección del consumidor y de modificación de determinadas leyes, en su versión vigente.
13.4.El consumidor está obligado a abonar al comerciante el precio de la prestación efectivamente realizada hasta el día de la entrega de la comunicación de desistimiento del contrato, si el consumidor, conforme al art. 19, apartado 1 de la Ley n.º 108/2024 Rec. de protección del consumidor y de modificación de determinadas leyes, en su versión vigente, desiste de un contrato a distancia o de un contrato celebrado fuera del establecimiento del comerciante cuyo objeto sea la prestación de un servicio, el suministro de agua que no esté a la venta en un volumen limitado o en una cantidad determinada, o el suministro de calor, y antes del inicio de la prestación dio su consentimiento expreso conforme al art. 17, apartado 10, letra c) de la Ley n.º 108/2024 Rec. de protección del consumidor y de modificación de determinadas leyes, en su versión vigente. El precio de la prestación efectivamente realizada se calcula de forma proporcional sobre la base del precio total acordado en el contrato. El precio de la prestación efectivamente realizada se calcula sobre la base del precio de mercado de la prestación realizada si el precio total acordado en el contrato es excesivo.
13.5.Del ejercicio del derecho de desistimiento de un contrato a distancia o de un contrato celebrado fuera del establecimiento del comerciante conforme al 11.1. no se derivan para el consumidor, además de las obligaciones previstas en los puntos 13.1., 13.3. a 13.5. y de la obligación de abonar los gastos adicionales previstos en el punto 14.3., ninguna otra obligación ni gasto.
XIV.Derechos y obligaciones del comerciante tras el desistimiento del consumidor de un contrato a distancia y de un contrato celebrado fuera del establecimiento del comerciante
14.1.El comerciante está obligado, en el plazo de 14 días desde el día de la entrega de la comunicación de desistimiento del contrato, a devolver al consumidor todos los pagos que haya recibido de él en virtud del contrato a distancia, del contrato celebrado fuera del establecimiento del comerciante o de un contrato complementario, o en relación con ellos, incluidos los gastos de transporte, de entrega, de franqueo y otros gastos y tasas.
14.2.El comerciante está obligado a devolver al consumidor todos los pagos previstos en el punto 14.1. en la medida correspondiente al desistimiento del contrato, cuando el consumidor no haya desistido de la totalidad del contrato a distancia o de la totalidad del contrato celebrado fuera del establecimiento del comerciante. El comerciante no puede cargar al consumidor gastos adicionales de transporte, de entrega, de franqueo ni otros gastos y tasas.
14.3.El comerciante no está obligado a reembolsar al consumidor los gastos adicionales si el consumidor eligió expresamente una modalidad de entrega distinta de la modalidad de entrega ordinaria más económica ofrecida por el comerciante. Se entiende por gastos adicionales la diferencia entre los gastos de entrega elegidos por el consumidor y los gastos de la modalidad de entrega ordinaria más económica ofrecida por el comerciante.
14.4.En caso de desistimiento de un contrato a distancia o de un contrato celebrado fuera del establecimiento del comerciante cuyo objeto sea la entrega de bienes, el comerciante no está obligado a devolver al consumidor los pagos previstos en el punto 14.1. antes de que el bien le sea entregado o mientras el consumidor no acredite el envío del bien de vuelta al comerciante, salvo que el comerciante proponga recoger el bien personalmente o a través de la persona designada por él.
14.5.El comerciante está obligado a devolver al consumidor los pagos previstos en el punto 14.1. por el mismo medio que el consumidor utilizó para su abono; ello no afecta al derecho del comerciante a acordar con el consumidor otra forma de pago, siempre que al consumidor no se le carguen tasas en relación con dicho abono.
14.6.El comerciante está obligado a organizar la recogida del bien a su propia costa en el plazo previsto en el punto 14.1., cuando, en virtud de un contrato celebrado fuera del establecimiento del comerciante, el bien se haya entregado al consumidor en su domicilio en el momento de la celebración del contrato y, atendiendo a la naturaleza del bien, no sea posible enviarlo de vuelta al comerciante por correo.
14.7.Se prohíbe la compensación unilateral de los créditos del comerciante y del consumidor que surjan del desistimiento del contrato conforme al punto 11.1.
14.8.El comerciante no puede exigir al consumidor el pago de los gastos por
a)la prestación de un servicio, el suministro de agua que no esté a la venta en un volumen limitado o en una cantidad determinada, o el suministro de calor durante el cómputo del plazo de desistimiento conforme a los puntos 12.1. a 12.3., con independencia del alcance de la prestación realizada, si:
el comerciante no facilitó al consumidor la información prevista en el art. 15, apartado 1, letra f) o letra h) de la Ley n.º 108/2024 Rec. de protección del consumidor y de modificación de determinadas leyes, en su versión vigente, o
el consumidor no dio al comerciante su consentimiento expreso al inicio de la prestación del servicio o del suministro de agua o de calor conforme al art. 17, apartado 10, letra c) de la Ley n.º 108/2024 Rec. de protección del consumidor y de modificación de determinadas leyes, en su versión vigente,
b)el suministro total o parcial de contenido digital que el comerciante suministre de forma distinta a un soporte material, si:
el consumidor no dio al comerciante su consentimiento expreso al inicio del suministro del contenido digital conforme al art. 17, apartado 10, letra c) de la Ley n.º 108/2024 Rec. de protección del consumidor y de modificación de determinadas leyes, en su versión vigente,
el consumidor no declaró que fue debidamente informado de que, al manifestar el consentimiento previsto en el punto primero, pierde el derecho de desistimiento del contrato, o
el comerciante no facilitó al consumidor la confirmación prevista en el art. 17, apartado 12, letra b) o apartado 13, letra b) de la Ley n.º 108/2024 Rec. de protección del consumidor y de modificación de determinadas leyes, en su versión vigente.
XV.Autoridad de supervisión
15.1.La autoridad competente que ejerce la supervisión de la legalidad en el ámbito de la protección del consumidor es:
Inspectorado de la Inspección Comercial Eslovaca
con domicilio en Bratislava para la Región de Bratislava
Bajkalská 21/A, P. O. BOX n.º 5, 820 07 Bratislava
Departamento de ejecución de la supervisión
tel. n.º 02/58 27 21 72, 02/58 27 21 04
fax n.º 02/58 27 21 70
correo electrónico: ba@soi.sk
correo electrónico para el envío de peticiones: podnety@soi.sk
XVI.Resolución alternativa de litigios
16.1.En caso de que el consumidor no esté satisfecho con el modo en que el Vendedor tramitó su reclamación o considere que el Vendedor vulneró sus derechos, el Comprador tiene derecho a dirigirse al Vendedor con una solicitud de subsanación. Si el Vendedor responde de forma denegatoria a la solicitud del consumidor conforme a la frase anterior o no responde a tal solicitud en el plazo de 30 días desde el día de su envío por el consumidor, el consumidor tiene derecho a presentar una solicitud de inicio de la resolución alternativa de litigios conforme a lo dispuesto en el art. 12 de la Ley n.º 391/2015 Rec. sobre la resolución alternativa de litigios de consumo y de modificación de determinadas leyes, en su versión vigente. La entidad competente para la resolución alternativa de litigios de consumo con el Vendedor es la Inspección Comercial Eslovaca (encontrará los datos de contacto en https://www.soi.sk/sk/alternativne-riesenie-spotrebitelskych-sporov.soi), u otra persona jurídica competente y habilitada inscrita en la lista de entidades de resolución alternativa de litigios que mantiene el Ministerio de Economía de la República Eslovaca (la lista está disponible en la página http://www.mhsr.sk/, o directamente en la página https://www.mhsr.sk/obchod/ochrana-spotrebitela/alternativne-riesenie-spotrebitelskych-sporov-1/zoznam-subjektov-alternativneho-riesenia-spotrebitelskych-sporov-1.
El consumidor tiene derecho a elegir a cuál de las entidades de resolución alternativa de litigios indicadas se dirige. La resolución alternativa de litigios solo puede ser utilizada por el Comprador que, al celebrar y cumplir el contrato, actúa en calidad de consumidor. La resolución alternativa de litigios se refiere únicamente al litigio entre el consumidor y el Vendedor derivado de un contrato de consumo o relacionado con un contrato de consumo. La entidad de resolución alternativa de litigios puede rechazar la solicitud si el valor cuantificable del litigio no excede de 20 euros. La entidad de RAL puede exigir al consumidor el pago de una tasa por el inicio de la resolución alternativa del litigio de un máximo de 5 EUR con IVA.
Toda la información adicional relativa a la resolución alternativa de litigios entre el Vendedor y el Comprador – consumidor derivados del Contrato de compraventa como contrato de consumo o relacionados con el Contrato de compraventa como contrato de consumo se indica en el sitio web del Ministerio de Economía de la República Eslovaca www.mhsr.sk y en la Ley n.º 391/2015 Rec. sobre la resolución alternativa de litigios de consumo y de modificación de determinadas leyes, en su versión vigente.
XVII.Disposiciones complementarias
17.1.El Vendedor no celebrará el contrato de compraventa ni realizará la venta, la intermediación o la entrega de productos a personas (Compradores) que, en el momento de la celebración del contrato de compraventa, no hayan cumplido los 18 años de edad, y ello en el caso de productos cuya venta a personas menores de 18 años esté prohibida conforme a la legislación de la República Eslovaca. En relación con lo anterior, el Vendedor comprobará el cumplimiento de la condición de haber cumplido los 18 años por parte del Comprador mediante la verificación de la edad a través del documento de identidad del Comprador /documento nacional de identidad o pasaporte/, tanto al celebrar el contrato de compraventa como posteriormente al entregar el pedido en manos del Comprador. El Vendedor lo realizará a través de la persona encargada que deba entregar el pedido al Comprador. En caso de que el Comprador no haya cumplido los 18 años, o si el Comprador no acredita o se niega a acreditar su edad, el Vendedor no entregará el pedido al Comprador y el contrato de compraventa se extinguirá o incluso no llegará a nacer.
17.2.El Vendedor no celebrará el contrato de compraventa ni realizará la venta, la intermediación o la entrega de productos cuya venta a distancia esté prohibida conforme a la legislación de la República Eslovaca.
17.3.En caso de que el comerciante entregue productos en un país que sea Estado miembro de la Unión Europea y cuya normativa en materia de protección del consumidor otorgue a los consumidores una mayor protección, se aplicará al caso concreto la normativa de dicho país.
XVIII.Información sobre los códigos adoptados
18.1.El Comerciante informa a los consumidores de que no existen códigos de conducta especiales pertinentes a cuyo cumplimiento se haya comprometido el Vendedor, entendiéndose por código de conducta un acuerdo o un conjunto de normas que delimitan la conducta del Vendedor que se ha comprometido a cumplir dicho código de conducta en relación con una o varias prácticas comerciales concretas o sectores empresariales concretos, cuando estos no estén establecidos por una ley u otra disposición jurídica o por una medida de un órgano de la administración pública a cuyo cumplimiento se haya comprometido el Vendedor, así como sobre el modo en que el consumidor puede conocerlos u obtener su texto.
XIX.Valoraciones de los productos por los consumidores
19.1.El Comerciante no realiza ningún control ni limita las valoraciones de los productos únicamente a las personas que adquirieron el producto en el Comerciante.
XX.Disposiciones finales
20.1.El Vendedor se reserva el derecho a modificar las Condiciones generales de contratación. El deber de comunicar por escrito la modificación de las Condiciones generales de contratación se cumple mediante su publicación en el Sitio web del Vendedor. En caso de modificación de las Condiciones generales de contratación, la relación entre el Comprador y el Vendedor se rige por las Condiciones generales de contratación válidas y vigentes en el momento de la celebración del Contrato de compraventa, y ello hasta el momento de su extinción.
20.2.Las presentes Condiciones generales de contratación constituyen parte inseparable del Procedimiento de reclamaciones y de la Política e información sobre la protección de datos personales de este Sitio web. Los documentos – Procedimiento de reclamaciones y Política e información sobre la protección de datos personales de este Sitio web – están publicados en el dominio del Sitio web del Vendedor.
20.3.Las presentes Condiciones generales de contratación adquieren validez y vigencia con su publicación en el Sitio web del Vendedor el día 29.09.2026
Este e-shop está certificado https://www.pravoeshopov.sk